Destek & sorun giderme
Sık karşılaşılan durumlar ve hızlı çözümleri. Aradığını bulamazsan sayfanın altındaki adresten bize yaz — elimizden geldiğince hızlı yanıtlıyoruz.
Lisans e-postası gelmedi
Satın almadan sonra lisans anahtarın ve indirme linkin birkaç dakika içinde e-posta ile gelir (gönderen: noreply@themyway.app).
Görmüyorsan önce spam / gereksiz ve “Tanıtımlar” klasörlerine bak ve birkaç dakika bekle. Checkout’ta doğru e-postayı girdiğinden emin ol — mail o adrese gider.
Hâlâ ulaşmadıysa, Paddle sipariş e-postanla bize yaz; anahtarını ve indirme linkini elle gönderelim.
İndirme linki çalışmıyor / hata veriyor
İndirme linki lisans anahtarınla korunur; her zaman en son gelen e-postadaki linki kullan.
Link hata veriyorsa (süre/imza), lisans anahtarınla bize yaz — yeni bir link üretelim.
Kurulum (Docker) sorunları
Sunucunda Docker ve Docker Compose kurulu olmalı. Paketi aç, `cd myway-onprem`, ardından `./scripts/install.sh` çalıştır.
İmajlar `docker load` ile yüklenir — ayrıca build gerekmez. Kurulum bitince tarayıcıdan kaydolan ilk kullanıcı otomatik yönetici (admin) olur.
Lisans anahtarını nereye giriyorum? (aktivasyon)
`install.sh` kurulum sırasında lisans anahtarını sorar ve `.env.onprem` dosyasına yazar.
Geçerli anahtar yoksa uygulama kilitli açılır; anahtarı girip yeniden başlatınca çalışır.
Lisans süresi doldu / uygulama kilitlendi
Uygulamayı çalıştırmak için geçerli lisans gerekir. Süre dolunca kısa bir ek süre (grace) çalışır, sonra kilitlenir.
Verin sunucunda güvende kalır; lisansı yenileyince kaldığın yerden devam edersin. Yenileme için bize yaz.
Yedekleme & yeni sürüme yükseltme
Yeni sürüme geçmeden önce veritabanını yedekle. Yedekleme ve güvenli yükseltme adımları kılavuzda.
Hâlâ çözemedin mi?
Bize yaz — daha hızlı çözüm için mesajına şunları eklersen çok iyi olur:
- Satın almada kullandığın (checkout) e-posta adresi
- Lisans anahtarın
- Hata mesajı ya da ekran görüntüsü
- Kurulum sorunuysa: `docker compose logs` çıktısı